Specjalistyczna ochrona sprzętu DJI

Bezpieczeństwo Twojego drona

DJI Care Refresh to wszechstronna usługa serwisowa, która zapewni Ci spokój podczas latania dronem bez obaw o duże koszty naprawy w razie uszkodzenia sprzętu. Pakiet Serwisowy można aktywować jednorazowo do 48 godzin od aktywacji (pierwszego uruchomienia) drona lub też w późniejszym terminie, po przesłaniu weryfikacyjnego materiału wideo do DJI.

Ten pakiet również zapewnia użytkownikom priorytetowe wsparcie, skracając czas oczekiwania na wymianę drona do minimum. Ponadto, korzystając z tego programu, użytkownicy zyskują przywileje VIP podczas kontaktu z pomocą techniczną DJI. Dzięki temu wystarczy jeden telefon, aby szybko uzyskać odpowiedź na każde pytanie.

Flyaway Coverage

DJI Care Flyaway to usługa oferowana w ramach planu serwisowego DJI Care Refresh, która zapewnia możliwość otrzymania zupełnie nowego drona, jeśli poprzedni zniknie z niewiadomych przyczyn i nie uda się go odzyskać. W przypadku niezamierzonego zagubienia drona, wystarczy uiścić odpowiednią opłatę serwisową, aby otrzymać całkowicie nowy produkt.

DJI Care Refresh (12 miesięcy) oferuje dwie wymiany, w tym jedną możliwość skorzystania z Flyaway Coverage.

Dla drona z serii DJI Mavic 3 Pro koszt pierwszej wymiany w ramach DJI Care Refresh wynosi 1019 PLN. Koszt drugiej wymiany to 1279 PLN.*

*kwota wymiany może ulec zmianie w przypadku zgłoszenia bezpośrednio u producenta w zależności od aktualnego kursu walut.

Jak aktywować DJI Care

1. Kod należy aktywować na stronie supportu DJI.
2. W trakcie procesu aktywacji należy podać treść kodu Care Refresh, numer seryjny urządzenia (znajduje się on bezpośrednio na produkcie) oraz dane osoby aktywującej Pakiet (imię i nazwisko, adres e-mail).
3. Pakiet Serwisowy zostanie aktywowany i automatycznie przypisany do odpowiedniego regionu. Potwierdzenie aktywacji DJI Care Refresh otrzymasz drogą mailową. Twój dron jest już bezpieczny!

Istnieje również możliwość przypisania DJI Care Refresh do produktu po upłynięciu 48 godzin od jego aktywacji. W tym celu należy przesłać film weryfikacyjny, prezentujący stan urządzenia producentowi.

Przypadki objęte DJI Care Refresh

Wykupując DJI Care Refresh, ochraniasz swojego drona przed m.in. upadkiem, utopieniem, kolizją czy wypadkiem spowodowanym zakłóceniem sygnału pracy drona. DJI Care Refresh obejmuje również wypadki wywołane z winy operatora.

- Błąd użytkownika
- Zakłócenie sygnału
- Kolizja
- Utopienie (Warunkiem skorzystania z ochrony jest dostarczenie wraku drona do centrum serwisowego producenta)
- Upadek

Gdy zdarzy się wypadek

Procedura postępowania w razie wypadku jest banalnie prosta. Wystarczy, że zgłosisz awarię i wyślesz uszkodzony sprzęt do serwisu gwarancyjnego DJI - nie zapomnij o adnotacji, że korzystasz z DJI Care Refresh. Po otrzymaniu wyceny naprawy możesz wybrać, czy się na nią decydujesz, czy wolisz skorzystać z wymiany w ramach Usługi Serwisowej. Kiedy wybierzesz drugą opcję, musisz tylko uiścić odpowiednią opłatę - wymienione urządzenie otrzymasz priorytetowo, a jeśli znajdujesz się w tym samym regionie, w którym została zakupiona usługa DJI Care Refresh, wysyłkę opłaci producent!

1. Użytkownik zgłasza usterkę i wysyła drona do serwisu DJI z adnotacją, że posiada DJI Care Refresh.
2. Użytkownik dostaje wycenę naprawy i na tej podstawie decyduje czy chce dokonać naprawy/wymiany odpłatnie bądź przez DJI Care Refresh.
3. Po wybraniu opcji DJI Care Refresh, użytkownik uiszcza opłatę za wymianę i otrzymuje inny egzemplarz bądź nowe części zamienne tzn. gimbala, kamerę, śmigła.
4. Wymieniony produkt zostaje priorytetowo dostarczony do użytkownika z darmową wysyłką.

DJI Care Refresh nie obejmuje:

1. Zgubionego bądź częściowo zgubionego drona, gimbala lub akcesoriów.
2. Kradzieży lub porzucenia produktu.
3. Uszkodzeń spowodowanych lotem w niewłaściwych warunkach atmosferycznych.
4. Nadajnika, akcesoriów dodatkowych.
5. Rozmyślnej utraty drona.
6. Uszkodzeń obudowy, które nie wpływają na działanie produktu.
7. Bezpośrednich lub niebezpośrednich uszkodzeń spowodowanych działaniem sił wyższych.
8. Usterek powstałych poza okresem ważności DJI Care Refresh.
9. Dodatkowych opłat związanych z ulepszaniem modelu, poprawianiem jego osiągów.
10. Usterek wynikających z przeprowadzania modyfikacji, które nie są zgodne z zaleceniami znajdującymi się w podręczniku użytkownika bądź z używania niekompatybilnych akumulatorów i ładowarki.
11. Usterek wynikających z korzystania z nieautoryzowanych akcesoriów bądź akumulatorów.

Zawartość zestawu

Zestaw zawiera: kod aktywacyjny ochrony DJI Care Refresh do Mavic 3 Pro (12 miesięcy) oraz instrukcję obsługi.